旧版索引 · 反馈入口
找旧版赛事资料反馈，每个栏目页脚都留着门
翻到 2016 赛季往后的原始索引，发现阵容位置、轮次编号或者比分跟手上的记录不一样，不用在站里到处点。任意栏目页最下方都有“旧版赛事资料反馈”，点进去把情况写全，信会直接落到校对组。
把这五项写齐，基本一次就能改完
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01
赛季与轮次哪一年的第几轮；杯赛请写明是小组赛还是淘汰赛。
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02
球队与球员队名照页面上的写法写，球员带上号码最稳妥。
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03
出问题的那一页把页面链接贴过来，或说明是从哪个入口点进去的。
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04
页面上现在的写法原样贴一句就行，别只写“这里错了”，我们好定位。
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05
你手上的正确记录比分、红黄牌、换人时间或位置，按你查到的资料写。
旧版资料库保留 2016 赛季以来的原始索引，迁移到焕新版的过程中，个别字段会跟当年的记录出现出入。你指出一处，我们就修一处，新索引同步更新，下一个翻到这里的球迷看到的就是对的。
把反馈发到客服邮箱阵容纠错和旧版索引查询，是我们每年接到最多的两类信。
三条路，各管各的事
邮箱、电话、地址，按事情的急缓挑一个
要留下证据、等一个处理结果的，发邮件；只想知道进度、问一句时效的，打电话。地址用于寄送纸质资料或函件，寄之前先发一封邮件说明来意，我们好安排接收。
| 渠道 | 适合问什么 | 具体信息 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 | 旧版资料纠错、换设备登录、订阅邮件收不到、合作咨询 | kefu@phoenix-arena-fh.com.cn |
| 客服电话 | 问处理进度、确认收到没有、了解当前更新节奏 | 400-9067-9656 |
| 联系地址 | 寄送纸质赛事资料、函件往来 | 上海市徐汇区天钥桥路580号 |
赛事资料反馈与登录问题，优先发邮件：我们能直接把赛季轮次、设备信息存档，回信里连处理结果一起给你。
邮件怎么写
标题带轮次，正文带证据
校对组一年要过手约 3,000 条反馈，标题里写清赛事和轮次的那一封，永远排在前面。不必客套，把下面几层写清楚就行。
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01
标题：一句话说类别
“某赛季第几轮 阵容位置有误”比“有个问题想问”有效得多，分类清楚就能直接分派给负责的校对。
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02
赛事与轮次：别用简称
写完整赛事名称、赛季和轮次，杯赛注明阶段。日程密集的月份，简称最容易指错场次。
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03
设备与浏览器
旧索引打不开、阵容表显示错位这类问题，写清是 PC 还是手机、用的哪款浏览器，能省掉一轮返问。
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04
证据：截图或链接
页面上现在的写法截个图，或者把链接贴进正文。两样都有最好，我们对起来最快。
合作与内容协作
球迷社区、业余赛事、数据服务，都在同一条线上
我们与 12 家球迷社区、6 家业余赛事机构和 3 家数据服务商长期协作，阵容观察、赛程同步和旧资料校对都在这条线上跑。如果你在做同样的事，欢迎写信聊。
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12
球迷社区
互相交换阵容笔记来源，联合做赛前讨论稿，把社区里的一手观察补进档案。
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6
业余赛事机构
协助整理赛事日程与轮次结构，赛后将战报与阵容信息归入对应赛季的档案。
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3
数据服务商
在比分、红黄牌和换人记录上做交叉校对，把两边的差异点找出来再定稿。
第一次写合作邮件，把这几样讲清，来回能少两轮
- 你们做的是哪一块：社区、赛事组织，还是数据服务。
- 希望怎么协作：内容互换、日程同步，还是联合校对。
- 大致规模与更新节奏，比如每轮出几篇、覆盖几支队伍。
- 对接人和回复方式，剩下的细节我们在回信里谈。
什么时候有回音
工作日白天发，隔天基本就有信
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 优先处理资料反馈与登录问题，其余时段收到的信按到达顺序排。赛前发来的阵容纠错会插队处理——开赛前改对，比赛后补一句更正有用得多。
编辑团队由 14 名赛事编辑、4 名数据校对和 3 名视频剪辑组成，共 21 人；比分、红黄牌、换人和阵容位置由两人各自过一遍再定稿，所以你收到的回信里，通常能直接看到结论。